CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CỦA APPSNGON.COM

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm minh bạch, công bằng và rõ ràng cho người dùng khi tham gia mua chung tại AppsNgon.com. Chính sách hoàn tiền này là một phần trong Điều khoản dịch vụ, nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm cho cả hai bên.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

AppsNgon.com chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp nhất định, tùy theo loại sản phẩm:

❌ Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm kỹ thuật số không thể hoàn trả: khóa học, ebook, template, theme, plugin, v.v.

Gói dùng thử: được cung cấp để khách hàng trải nghiệm, không có chính sách hoàn tiền.

Khách hàng mua nhầm, đổi ý, không thích, sản phẩm không phù hợp nhu cầu, không đủ chuyên môn sử dụng, v.v.

Lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp, chính sách thay đổi hoặc cập nhật từ bên thứ ba.

Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản được cấp mà không có sự đồng ý từ AppsNgon.com.

Vi phạm chính sách từ nhà sản xuất (như nội dung 18+, chính trị, tôn giáo, cá cược…), hoặc sử dụng vượt giới hạn thiết bị/đăng nhập theo quy định.

Khách hàng đã sử dụng hết số credit được cấp cho sản phẩm.

Sản phẩm thanh toán 1 lần (trọn đời) đã quá thời gian bảo hành hoặc sử dụng vượt thời hạn tính toán hợp lý.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HOÀN TIỀN THEO TỪNG LOẠI SẢN PHẨM

Loại sản phẩm Thời gian bảo hành Chính sách hoàn tiền
Tài khoản cá nhân 3 tháng kể từ ngày giao Hoàn tiền nếu lỗi không thể khắc phục trong 3 ngày (do hệ thống của AppsNgon.com)
Sản phẩm trả phí một lần (trọn đời) 2 năm kể từ ngày đặt hàng Nếu lỗi kỹ thuật từ hệ thống: đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo phần thời gian chưa sử dụng
Sản phẩm tính credit/giới hạn chức năng Tùy từng sản phẩm Không hoàn tiền nếu đã sử dụng hết credit. Chỉ hoàn lại nếu lỗi không sửa được và còn credit
Gói Group Buy (đặt trước) 14 ngày chuẩn bị sản phẩm Có thể yêu cầu hoàn tiền sau 14 ngày nếu chưa nhận sản phẩm
Gói dùng thử Không áp dụng Không hỗ trợ hoàn tiền

3. ĐIỀU KIỆN YÊU CẦU HOÀN TIỀN

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Đã thanh toán thành công nhưng sau 14 ngày chưa nhận được sản phẩm.

Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ hệ thống AppsNgon.com và chúng tôi không thể khắc phục trong vòng 3 ngày làm việc.

🔁 Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ hoàn tiền một lần duy nhất. Nếu bạn mua lại sản phẩm tương tự, sẽ không áp dụng hoàn tiền cho các yêu cầu sau đó.

4. CÁCH TÍNH SỐ TIỀN HOÀN TRẢ

Với các sản phẩm thanh toán trọn đời hoặc một lần, khoản hoàn lại (nếu có) được tính bằng:

👉 Số tiền bạn đã thanh toán – giá trị sử dụng tương ứng với thời gian đã dùng, dựa trên giá công khai tại AppsNgon.com tại thời điểm mua hàng.

Không hỗ trợ hoàn tiền sau 30 ngày kể từ ngày hoàn tất đơn hàng.

5. CÁCH THỨC YÊU CẦU HOÀN TIỀN

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của AppsNgon.com qua fanpage, hoặc Zalo : 037 759 9354

Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Chúng tôi thiết kế chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng nhưng cũng đảm bảo sự công bằng và bền vững cho hệ thống. AppsNgon.com luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn gặp khó khăn kỹ thuật thật sự – nhưng rất mong bạn sử dụng dịch vụ một cách nghiêm túc và có trách nhiệm.